沟通的类型按沟通载体可以分为（）

多项选择题商务沟通的发展趋势（）

A.现代技术手段的广泛应用
B.重视产品质量和客户需求
C.多元化发展趋势越来越明显
D.讲究合作和团队精神

多项选择题能产生以下几种情况，通常来说是有效沟通（）

A.能拉近距离的沟通
B.能建立信任的沟通
C.能增进了解的沟通
D.能消除误解的沟通

多项选择题沟通也会出现各种障碍，包括（）

A.物理性沟通障碍
B.管理型沟通障碍
C.心理性沟通障碍
D.语言性沟通障碍

多项选择题口头沟通的要求有哪些（）

A.尊重对方，真诚沟通
B.表意清晰，语调适中
C.双向交流，信息互通
D.注重礼节，适当插话

多项选择题提问的策略有哪些（）

A.把握提问得时机
B.提出的问题要明确
C.提问得内容要适度
D.提问方式应委婉多样

多项选择题口头沟通不能问的问题有哪些（）

A.不问个人收入
B.不问婚姻和家庭
C.不问健康问题
D.不问职业经历

多项选择题回答的策略有哪些（）

A.迎合对方的话题
B.认清对方的话题
C.针对对方的话题，模糊概念巧应答
D.绕开对方话题，幽默机智化解

多项选择题接电话的技巧有哪些（）

A.快速确认对方的身份
B.有效倾听对方意图
C.礼遇打错的电话
D.有效结束通话

多项选择题网络沟通的形式有哪些（）

A.电子邮件
B.博客
C.网络论坛
D.即时通信

多项选择题网络沟通的要求有哪些（）

A.相互尊重，真诚交流
B.及时查看，快速回复
C.加强防护，保护隐私
D.讲究礼仪，加强修养