A.尊重对方，真诚沟通B.表意清晰，语调适中C.双向交流，信息互通D.注重礼节，适当插话
多项选择题提问的策略有哪些（）
A.把握提问得时机B.提出的问题要明确C.提问得内容要适度D.提问方式应委婉多样
多项选择题口头沟通不能问的问题有哪些（）
A.不问个人收入B.不问婚姻和家庭C.不问健康问题D.不问职业经历
多项选择题回答的策略有哪些（）
A.迎合对方的话题B.认清对方的话题C.针对对方的话题，模糊概念巧应答D.绕开对方话题，幽默机智化解
多项选择题接电话的技巧有哪些（）
A.快速确认对方的身份B.有效倾听对方意图C.礼遇打错的电话D.有效结束通话
多项选择题网络沟通的形式有哪些（）
A.电子邮件B.博客C.网络论坛D.即时通信
