A.人工传递 B.电话传递 C.莱姆森风管 D.电子计算机传递
单项选择题许多饭店为客人提供（）服务。
A.一次性结账 B.分期结账 C.签单赊账 D.凭证报销
单项选择题前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
A.客房钥匙 B.干净客房 C.服务条件 D.客人账单
单项选择题电子暗码锁有（）作用。
A.保险 B.防火 C.防盗 D.防撬
单项选择题客人的住店过程也就是客人的（）过程。
A.享受 B.消费 C.游玩 D.服务
单项选择题前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
A.帐单 B.收据 C.定金 D.现金
