前台收款处必需时刻准备好无误的（）。

单项选择题电子暗码锁有（）作用。

A.保险
B.防火
C.防盗
D.防撬

单项选择题客人的住店过程也就是客人的（）过程。

A.享受
B.消费
C.游玩
D.服务

单项选择题前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。

A.帐单
B.收据
C.定金
D.现金

单项选择题大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。

A.客房钥匙
B.客房备用钥匙
C.楼层钥匙
D.饭店总钥匙

单项选择题在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。

A.住店
B.利益
C.隐私
D.行踪