A.有助于酒店业的发展与酒店服务质量的提高B.为酒店业科学合理的经营发展提供心理依据C.为消费者选择酒店提供参考D.有利于科学合理地开发酒店资源和安排酒店设施
单项选择题以下哪个不是酒店服务心理学的研究方法有哪些？（）
A.观察法B.调查法C.考察法D.个案研究法
多项选择题希波克拉底将气质类型分为（）。
A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质
多项选择题气质的基本特性包括（）。
A.先天性B.稳定性C.可塑性D.两重性
多项选择题顾客的一般消费心理过程包括（）。
A.认知过程B.情绪情感过程C.意志过程D.注意过程
多项选择题影响顾客购买行为的因素可以分为（）。
A.个体因素B.学历因素C.学校因素D.环境因素
