A.观察法B.调查法C.考察法D.个案研究法
判断题“重庆人吃得辣”,是刻板效应的的表现。
多项选择题希波克拉底将气质类型分为()。
A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质
多项选择题气质的基本特性包括()。
A.先天性B.稳定性C.可塑性D.两重性
多项选择题顾客的一般消费心理过程包括()。
A.认知过程B.情绪情感过程C.意志过程D.注意过程
多项选择题影响顾客购买行为的因素可以分为()。
A.个体因素B.学历因素C.学校因素D.环境因素
判断题亲戚朋友属于影响消费动机的外部因素。
单项选择题()也叫瞬时记忆,保持时间很短,0.25~2秒。
A.感觉记忆B.短时记忆C.长时记忆D.长期记忆
单项选择题对事物的形象,如形状、色彩、声音等的记忆,称为()。
多项选择题舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析,结果发现,在人际关系方面,人们有三种基本的人际交往需求,包括()。
A.包容需求B.尊重需求C.控制需求D.生理需求E.感情需求
多项选择题下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有()。
A.目标转移法B.合理宣泄法C.心理暗示法D.合理化作用E.理智控制法
多项选择题客人情绪情感的特征包括()。
A.易变性B.稳定性C.兴奋性高D.感染性强E.多样性
多项选择题酒店服务人员与客人之间相互交往的过程,要经过一系列的发展变化过程。一般来说,人际交往的发展可以区分为()阶段。
A.敏感阶段B.觉察阶段C.表面性接触D.亲密性接触E.冷淡阶段
单项选择题小明原本特别反感进入豪华酒店消费,认为这种行为奢侈浪费,但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务,并感到特别满意,喜欢上该酒店的服务,小明的态度发生了()改变。
A.实质性B.偏向性C.一致性D.客观性E.非一致性
单项选择题态度是个体在长期的生活中,通过与他人的相互作用,受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成,指的是态度的()。
A.对象性B.习得性C.强度性D.稳定性E.价值性
单项选择题在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体,虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变,但我们对物体特征所获取的知觉经验,却倾向于保持不变,描述的是知觉的()。
A.理解性B.选择性C.感受性D.整体性E.恒常性