谈判就是交流（）的过程，此外还包括“创造新现实”。

单项选择题顶线（top line）目标是指（）。

A.能取得的最差结果
B.能取得的最好结果
C.不能能取得的最差结果
D.不能能取得的最好结果

单项选择题将谈判分为有形谈判与无形谈判的依据是（）。

A.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度
B.谈判各方对谈判的意识
C.有无第三方作为中间人介入
D.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况

多项选择题谈判赖以存在的客观要素包括（）。

A.权力
B.权利
C.时间
D.信息

多项选择题常用的重量计算方法包括（）。

A.毛重
B.成分
C.总重
D.净重

多项选择题谈判对手感情冲动的目的包括（）。

A.生气
B.激怒你
C.尽快发泄怨气
D.从气势上压倒你

多项选择题改变谈判者态度的途径包括包括（）。

A.过程的改变
B.权利的改变
C.方向的转变
D.强度的转变

多项选择题从谈判者的情绪性质上分类，可以分为（）。

A.欢愉情绪
B.愤懑情绪
C.恐惧情绪
D.失望情绪

单项选择题对参与谈判的各方来讲，谈判都是（）的互动过程。

A.“有”与“无”
B.“施”与“受”
C.“利”与“害”
D.“借”与“贷”

单项选择题（）是交易双方最关心的问题。

A.商品的数量
B.商品的品质
C.商品的包装
D.商品的产地

单项选择题谈判是一种在不同利益、甚至对立状况下应采取的（），但各方在这一点上却互为依存，达成一项协议对任何一方都有好处。

A.策略
B.战略
C.战术
D.对策