A.掩饰B.伪装C.掩盖D.隐瞒
单项选择题根据客人的要求,将()送到客房。
A.收费标准B.酒水单C.点餐单D.服务指南
单项选择题贴身管家在客人到来时要为客人提供欢迎茶(或咖啡、果汁),提供行李()服务。
A.搬运或转运B.开箱或装箱C.检查或保管D.安全或保管
单项选择题贴身管家录入客史档案不包括()。
A.服务记录B.个人喜好C.需求习惯D.经济水平
单项选择题贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及()。
A.了解客人背景B.了解客人喜好C.了解客人性格D.了解客人消费水平
单项选择题客房部应掌握行政楼层客人的()
A.活动安排计划B.活动内容安排C.活动参与人员D.活动执行条件
单项选择题活泼型客人喜欢参加刺激性强、()、变化大的活动。
A.花样多B.探险化C.危险性D.速度快
单项选择题对行政楼层的客房整理工作包括客房清扫、客房布置、检查客房、喜好资讯和()。
A.投诉咨询B.特殊要求C.入住次数D.性格特点
单项选择题女性客房卧室的床头柜、梳妆台配备首饰盒和()。
A.化妆镜B.鲜花C.相片框D.便签条
单项选择题在新婚房卫生间的()中洒入鲜花花瓣,从而使婚房增加浪漫氛围。
A.马桶B.洗手盆C.地面D.浴缸
单项选择题服务员布置新婚房时,应根据酒店的接待规格及客人需求进行,在布置的各方面要地充分体现到温馨浪漫,精心营造一个()的效果。
A.舒服B.享受C.豪华D.两人世界爱巢