贴身管家在客人到来时要为客人提供欢迎茶（或咖啡、果汁），提供行李（）服务。

单项选择题贴身管家录入客史档案不包括（）。

A.服务记录
B.个人喜好
C.需求习惯
D.经济水平

单项选择题贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及（）。

A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消费水平

单项选择题客房部应掌握行政楼层客人的（）

A.活动安排计划
B.活动内容安排
C.活动参与人员
D.活动执行条件

单项选择题活泼型客人喜欢参加刺激性强、（）、变化大的活动。

A.花样多
B.探险化
C.危险性
D.速度快

单项选择题对行政楼层的客房整理工作包括客房清扫、客房布置、检查客房、喜好资讯和（）。

A.投诉咨询
B.特殊要求
C.入住次数
D.性格特点

单项选择题女性客房卧室的床头柜、梳妆台配备首饰盒和（）。

A.化妆镜
B.鲜花
C.相片框
D.便签条

单项选择题在新婚房卫生间的（）中洒入鲜花花瓣，从而使婚房增加浪漫氛围。

A.马桶
B.洗手盆
C.地面
D.浴缸

单项选择题服务员布置新婚房时，应根据酒店的接待规格及客人需求进行，在布置的各方面要地充分体现到温馨浪漫，精心营造一个（）的效果。

A.舒服
B.享受
C.豪华
D.两人世界爱巢

单项选择题如果要有美感，就必须注意在处理色彩时讲究（），是创造室内良好气氛与环境的一个关键要素。

A.平衡与协调
B.对比与反差
C.对比与协调
D.协调与和谐

单项选择题客房全面更新改造要更新灯具、镜子和（）。

A.装饰画
B.墙纸
C.家具
D.风格