A.不必要的麻烦B.负面影响C.较大的伤害D.较大的压力
单项选择题残障人士一般都很在意自身的缺陷，总会去（），这就是他们缺乏信心的表现。
A.掩饰B.伪装C.掩盖D.隐瞒
单项选择题根据客人的要求，将（）送到客房。
A.收费标准B.酒水单C.点餐单D.服务指南
单项选择题贴身管家在客人到来时要为客人提供欢迎茶（或咖啡、果汁），提供行李（）服务。
A.搬运或转运B.开箱或装箱C.检查或保管D.安全或保管
单项选择题贴身管家录入客史档案不包括（）。
A.服务记录B.个人喜好C.需求习惯D.经济水平
单项选择题贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及（）。
A.了解客人背景B.了解客人喜好C.了解客人性格D.了解客人消费水平
