A.服务记录B.个人喜好C.需求习惯D.经济水平
单项选择题贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及（）。
A.了解客人背景B.了解客人喜好C.了解客人性格D.了解客人消费水平
单项选择题客房部应掌握行政楼层客人的（）
A.活动安排计划B.活动内容安排C.活动参与人员D.活动执行条件
单项选择题活泼型客人喜欢参加刺激性强、（）、变化大的活动。
A.花样多B.探险化C.危险性D.速度快
单项选择题对行政楼层的客房整理工作包括客房清扫、客房布置、检查客房、喜好资讯和（）。
A.投诉咨询B.特殊要求C.入住次数D.性格特点
单项选择题女性客房卧室的床头柜、梳妆台配备首饰盒和（）。
A.化妆镜B.鲜花C.相片框D.便签条
