贴身管家录入客史档案不包括（）。

单项选择题贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及（）。

A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消费水平

单项选择题客房部应掌握行政楼层客人的（）

A.活动安排计划
B.活动内容安排
C.活动参与人员
D.活动执行条件

单项选择题活泼型客人喜欢参加刺激性强、（）、变化大的活动。

A.花样多
B.探险化
C.危险性
D.速度快

单项选择题对行政楼层的客房整理工作包括客房清扫、客房布置、检查客房、喜好资讯和（）。

A.投诉咨询
B.特殊要求
C.入住次数
D.性格特点

单项选择题女性客房卧室的床头柜、梳妆台配备首饰盒和（）。

A.化妆镜
B.鲜花
C.相片框
D.便签条

单项选择题在新婚房卫生间的（）中洒入鲜花花瓣，从而使婚房增加浪漫氛围。

A.马桶
B.洗手盆
C.地面
D.浴缸

单项选择题服务员布置新婚房时，应根据酒店的接待规格及客人需求进行，在布置的各方面要地充分体现到温馨浪漫，精心营造一个（）的效果。

A.舒服
B.享受
C.豪华
D.两人世界爱巢

单项选择题如果要有美感，就必须注意在处理色彩时讲究（），是创造室内良好气氛与环境的一个关键要素。

A.平衡与协调
B.对比与反差
C.对比与协调
D.协调与和谐

单项选择题客房全面更新改造要更新灯具、镜子和（）。

A.装饰画
B.墙纸
C.家具
D.风格

单项选择题常规维护保养的工作一般（）至少进行一次。

A.三个月
B.半年
C.一年
D.一年半