A.收费标准B.酒水单C.点餐单D.服务指南根据客人的要求，将（）送到客房。……

单项选择题贴身管家在客人到来时要为客人提供欢迎茶（或咖啡、果汁），提供行李（）服务。

A.搬运或转运
B.开箱或装箱
C.检查或保管
D.安全或保管

单项选择题贴身管家录入客史档案不包括（）。

A.服务记录
B.个人喜好
C.需求习惯
D.经济水平

单项选择题贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及（）。

A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消费水平

单项选择题客房部应掌握行政楼层客人的（）

A.活动安排计划
B.活动内容安排
C.活动参与人员
D.活动执行条件

单项选择题活泼型客人喜欢参加刺激性强、（）、变化大的活动。

A.花样多
B.探险化
C.危险性
D.速度快