各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。

单项选择题下列第（）项内容为承运人的权利之一。

A.确保旅客运输安全正点
B.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
D.遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理（）的停车。

A.客运业务
B.上车业务
C.补票业务
D.旅行业务

单项选择题运输收入事故分为（）三类。

A.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
B.现金事故、现金丢失、现金被盗
C.现金事故、票据事故、坏账损失
D.票据事故、票据丢失、票据被盗

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，广播不干扰旅客正常休息，22：00后始发的列车可在开车后广播（）

A.40min
B.20min
C.30min
D.60min

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，行李架物品摆放（）

A.安全、平稳
B.安全、整齐
C.安全、牢固
D.整齐、牢固