A.确保旅客运输安全正点B.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理（）的停车。

A.客运业务
B.上车业务
C.补票业务
D.旅行业务

单项选择题运输收入事故分为（）三类。

A.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
B.现金事故、现金丢失、现金被盗
C.现金事故、票据事故、坏账损失
D.票据事故、票据丢失、票据被盗

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，广播不干扰旅客正常休息，22：00后始发的列车可在开车后广播（）

A.40min
B.20min
C.30min
D.60min

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，行李架物品摆放（）

A.安全、平稳
B.安全、整齐
C.安全、牢固
D.整齐、牢固

单项选择题旅客列车空调失效时，列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

A.全体乘务员
B.列车员
C.乘警
D.乘警、列车员