A.获取信息式 B.质疑式 C.情感移入式 D.享乐式
多项选择题倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。
A.倾听可获取重要的信息B.倾听可掩盖自身弱点C.善听才能善言D.倾听能激发对方谈话欲
多项选择题影响沟通者可信度的因素有（）。
A.沟通者的身份地位 B.沟通者的良好意愿 C.沟通者的专业知识 D.沟通者的外表形象与沟通者的共同价值
多项选择题角色理论，包括角色的学习以外还有（）。
A.角色的期待 B.角色的认知 C.角色的冲突 D.角色扮演
单项选择题根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类。
A.创新 B.同情 C.官僚 D.整合
单项选择题以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则（）。
A.“左右逢源”原则 B.“投桃报李、礼尚往来”原则 C.“失之东隅，收之桑榆”原则 D.“回筹转策”原则
单项选择题沟通客体普遍包括六大类人群，第三类是（）。
A.最初对象 B.守门人 C.主要受众 D.次要受众
单项选择题之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称；二是（）。
A.主客体之间缺少沟通 B.由于双方认知的差距 C.主体没有履行职责 D.客体没有履行职责
单项选择题沟通者的可信度包括（）。
A.初次见面可信度和后天交往可信度 B.初始可信度和后天可信度 C.第一次可信度和第二次可信度 D.对自己的可信度和对他人的可信度
单项选择题下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）。
A.对自己的社会地位的认知评价 B.对与他人关系的认知和评价 C.引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 D.对自己的智慧的认知与评价
单项选择题沟通主题分析主要解决的基本问题是（）。
A.“我是谁”及“我在什么地方” B.“我从哪里来”和“我要到哪里去” C.“我是谁”和“我需要做什么” D.“我在什么地方”和“我需要做什么”
