A.倾听可获取重要的信息B.倾听可掩盖自身弱点C.善听才能善言D.倾听能激发对方谈话欲
多项选择题影响沟通者可信度的因素有（）。
A.沟通者的身份地位 B.沟通者的良好意愿 C.沟通者的专业知识 D.沟通者的外表形象与沟通者的共同价值
多项选择题角色理论，包括角色的学习以外还有（）。
A.角色的期待 B.角色的认知 C.角色的冲突 D.角色扮演
单项选择题根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类。
A.创新 B.同情 C.官僚 D.整合
单项选择题以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则（）。
A.“左右逢源”原则 B.“投桃报李、礼尚往来”原则 C.“失之东隅，收之桑榆”原则 D.“回筹转策”原则
单项选择题沟通客体普遍包括六大类人群，第三类是（）。
A.最初对象 B.守门人 C.主要受众 D.次要受众
单项选择题之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称；二是（）。
A.主客体之间缺少沟通 B.由于双方认知的差距 C.主体没有履行职责 D.客体没有履行职责
单项选择题沟通者的可信度包括（）。
A.初次见面可信度和后天交往可信度 B.初始可信度和后天可信度 C.第一次可信度和第二次可信度 D.对自己的可信度和对他人的可信度
单项选择题下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）。
A.对自己的社会地位的认知评价 B.对与他人关系的认知和评价 C.引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 D.对自己的智慧的认知与评价
单项选择题沟通主题分析主要解决的基本问题是（）。
A.“我是谁”及“我在什么地方” B.“我从哪里来”和“我要到哪里去” C.“我是谁”和“我需要做什么” D.“我在什么地方”和“我需要做什么”
单项选择题以下哪一项不是威廉-詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）。
A.思想自我 B.物质自我 C.精神自我 D.社会自我
单项选择题自我沟通不包括哪个阶段（）。
A.认识自我 B.超越自我 C.认识非我 D.提升自我
单项选择题在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）。
A.书面沟通 B.口头沟通 C.副语言沟通 D.道具沟通
单项选择题下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。
A.积极倾听原则 B.认同原则 C.表里一致原则 D.换位思考原则
单项选择题问题导向定位采用什么原则（）。
A.对事不对人原则B.自我显性的原则C.描述性原则D.重要性原则
单项选择题（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率。
A.简明性原则 B.清晰性原则 C.对称性原则 D.注重礼节性原则
