A.财务室 B.行政办公室 C.营业厅 D.公司前台
单项选择题用户申办燃气设施改装时,需用户(),产权人、经办人身份证原件及复印件等证件。
A.房屋产权证 B.房屋土地证 C.结婚证 D.独生子女证
单项选择题受理燃气设施改装业务流程中,收取工程费的是()。
A.现场勘察人员 B.受理改装业务的话务员 C.检修人员 D.营业厅收费服务员
单项选择题燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、()、答复客户、申报提示、转办业务部门。
A.填写工作单 B.派工 C.跟踪处理 D.答复客户
单项选择题座席员问候客户询问燃气设施改装内容后,需填写()。
A.工作单 B.电话记录 C.交接记录 D.回访记录
单项选择题燃气设施改装业务的流程的中,当把业务转办到相关的业务部门后,()需将结果反馈到客服座席代表来。
A.客服中心 B.运营部 C.转办业务部门 D.调控中心
单项选择题燃气设施改装业务内容是()。
A.移表 B.报漏 C.新装 D.报无气
单项选择题燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户()业务。
A.庭院燃气设施改装 B.户外燃气设施改装 C.户内燃气设施改装 D.中压燃气设施改装
单项选择题常见的改装业务类型为()。
A.户外燃气设施改装 B.户内燃气设施改装 C.户内燃气设施改装、户外燃气设施改装 D.庭院燃气设施改装
单项选择题对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为()业务。
A.报装 B.改装 C.报警 D.故障报修
单项选择题用户来电报修时,话务员(),及时转办业务部门处理,并在电话中进行安全告知提示。
A.不用记录信息 B.需详细记录信息 C.只需记录用户地址 D.只需记录用户电话和故障现况