用户如需申办燃气设施改装，需到燃气公司（）办理改装。

单项选择题用户申办燃气设施改装时，需用户（），产权人、经办人身份证原件及复印件等证件。

A.房屋产权证
B.房屋土地证
C.结婚证
D.独生子女证

单项选择题受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。

A.现场勘察人员
B.受理改装业务的话务员
C.检修人员
D.营业厅收费服务员

单项选择题燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。

A.填写工作单
B.派工
C.跟踪处理
D.答复客户

单项选择题座席员问候客户询问燃气设施改装内容后，需填写（）。

A.工作单
B.电话记录
C.交接记录
D.回访记录

单项选择题燃气设施改装业务的流程的中，当把业务转办到相关的业务部门后，（）需将结果反馈到客服座席代表来。

A.客服中心
B.运营部
C.转办业务部门
D.调控中心

单项选择题燃气设施改装业务内容是（）。

A.移表
B.报漏
C.新装
D.报无气

单项选择题燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户（）业务。

A.庭院燃气设施改装
B.户外燃气设施改装
C.户内燃气设施改装
D.中压燃气设施改装

单项选择题常见的改装业务类型为（）。

A.户外燃气设施改装
B.户内燃气设施改装
C.户内燃气设施改装、户外燃气设施改装
D.庭院燃气设施改装

单项选择题对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为（）业务。

A.报装
B.改装
C.报警
D.故障报修

单项选择题用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

A.不用记录信息
B.需详细记录信息
C.只需记录用户地址
D.只需记录用户电话和故障现况