用户申办燃气设施改装时，需用户（），产权人、经办人身份证原件及复印件等证件。

单项选择题受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。

A.现场勘察人员
B.受理改装业务的话务员
C.检修人员
D.营业厅收费服务员

单项选择题燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。

A.填写工作单
B.派工
C.跟踪处理
D.答复客户

单项选择题座席员问候客户询问燃气设施改装内容后，需填写（）。

A.工作单
B.电话记录
C.交接记录
D.回访记录

单项选择题燃气设施改装业务的流程的中，当把业务转办到相关的业务部门后，（）需将结果反馈到客服座席代表来。

A.客服中心
B.运营部
C.转办业务部门
D.调控中心

单项选择题燃气设施改装业务内容是（）。

A.移表
B.报漏
C.新装
D.报无气

单项选择题燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户（）业务。

A.庭院燃气设施改装
B.户外燃气设施改装
C.户内燃气设施改装
D.中压燃气设施改装

单项选择题常见的改装业务类型为（）。

A.户外燃气设施改装
B.户内燃气设施改装
C.户内燃气设施改装、户外燃气设施改装
D.庭院燃气设施改装

单项选择题对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为（）业务。

A.报装
B.改装
C.报警
D.故障报修

单项选择题用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

A.不用记录信息
B.需详细记录信息
C.只需记录用户地址
D.只需记录用户电话和故障现况

单项选择题若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

A.调压箱出口阀关
B.立管阀关
C.抢险作业影响
D.表具电池电量低