用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

单项选择题若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

A.调压箱出口阀关
B.立管阀关
C.抢险作业影响
D.表具电池电量低

单项选择题用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断

A.①
B.①②
C.②③
D.①②③

单项选择题燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。

A.燃气设施设备故障报修
B.报装
C.咨询
D.购气

单项选择题使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

A.如何维修
B.报修电话
C.简单的故障处理方法
D.报警电话

单项选择题当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。

A.大于预警气量
B.等于预警气量
C.电池电量低
D.不影响使用时

单项选择题当智能燃气表内余气量（）时，话务员应提醒用户及时购气。

A.小于预警气量
B.大于预警气量
C.等于预警气量
D.不影响使用时

单项选择题当用户表具为智能表报修时，可判断（）。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量

A.①
B.②
C.①②
D.以上三项都不对

单项选择题用户户内阀门开启状况、灶具电池电量不足、表内气量不足都是（）的主要原因。

A.户内泄漏
B.灶具损坏
C.户内无气
D.燃气表损坏

单项选择题当用户来电反映家中无气时，话务员要判断是（）。

A.用户身份
B.是否是人为破坏
C.整片区停气还是单户无气
D.是否有维修时间

单项选择题当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。

A.用户地址
B.用户姓名
C.无气原因
D.用户身份