座席员问候客户询问燃气设施改装内容后，需填写（）。

单项选择题燃气设施改装业务的流程的中，当把业务转办到相关的业务部门后，（）需将结果反馈到客服座席代表来。

A.客服中心
B.运营部
C.转办业务部门
D.调控中心

单项选择题燃气设施改装业务内容是（）。

A.移表
B.报漏
C.新装
D.报无气

单项选择题燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户（）业务。

A.庭院燃气设施改装
B.户外燃气设施改装
C.户内燃气设施改装
D.中压燃气设施改装

单项选择题常见的改装业务类型为（）。

A.户外燃气设施改装
B.户内燃气设施改装
C.户内燃气设施改装、户外燃气设施改装
D.庭院燃气设施改装

单项选择题对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为（）业务。

A.报装
B.改装
C.报警
D.故障报修

单项选择题用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

A.不用记录信息
B.需详细记录信息
C.只需记录用户地址
D.只需记录用户电话和故障现况

单项选择题若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

A.调压箱出口阀关
B.立管阀关
C.抢险作业影响
D.表具电池电量低

单项选择题用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断

A.①
B.①②
C.②③
D.①②③

单项选择题燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。

A.燃气设施设备故障报修
B.报装
C.咨询
D.购气

单项选择题使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

A.如何维修
B.报修电话
C.简单的故障处理方法
D.报警电话