酒店市场细分的依据有（）。

多项选择题以下属于主线部门的是（）。

A.前厅部
B.人力资源部
C.客房部
D.市场营销部

多项选择题控制职能的执行程序有（）。

A.制定标准
B.评估效果
C.分析差异
D.纠正偏差

多项选择题酒店发展的本质是（）。

A.全球化的发展
B.文化的感悟和体验
C.社会文明的体现
D.现代科技的结晶

多项选择题酒店产品从顾客的角度看包括（）。

A.物质产品
B.感觉享受
C.心理享受
D.酒店组织

多项选择题下列关于客房功能布局的叙述，正确的有（）。

A.客房与会议室往往设在同一层楼面
B.客房通常是在建筑的低层，高档次客房安排在低楼层
C.根据客源市场和各地的不同情况，合理布局各类客房的比例
D.客房内部设计应重视面对进门方向的“第一视点”设计