据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

单项选择题谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（）和谈判的结果。

A.谈判目标
B.谈判方式
C.谈判战略
D.谈判目的

单项选择题在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（）。

A.确定谈判目标
B.确定参加谈判的人员
C.调查研究，知己知彼
D.确定谈判的场所

单项选择题爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。

A.1.22
B.0.45
C.0.5
D.0.46

单项选择题人际沟通的三个层次有（）。

A.信息层次，情感层次，行为层次
B.信息层次，认知层次，情感层次
C.信息层次，认知层次，行为层次
D.认知层次，接触层次，情感层次

单项选择题有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）%。

A.31%
B.15%
C.11%
D.40%

单项选择题简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。

A.报表
B.报导
C.报核
D.报文

单项选择题演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。

A.感动听众
B.讨好听众
C.服务听众
D.娱乐听众

单项选择题个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A.沟通
B.人际沟通
C.有效沟通
D.沟通的原则

单项选择题事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。

A.信息组织原则
B.合理定位原则
C.尊重他人原则
D.认同性原则

单项选择题听话者的类型大致可分为漫听型、（）、技术型和积极型。

A.浅听型
B.专听型
C.深听型
D.激动型