服务员维持餐厅的尊严可以起到维护（）的作用。

单项选择题服务员的公关任务应伴随顾客的（）。

A.点菜过程
B.点饮料和酒水过程
C.结账过程
D.整个用餐过程

单项选择题公关人员不负责（）。

A.新闻稿件的写作
B.宣传资料的写作
C.岗位职责的制订
D.演讲稿件的写作

单项选择题属于公关人员相关知识的是（）。

A.市场营销学
B.公共关系
C.组织行为学
D.公关原理与实物学

单项选择题公关人员的常识素养不包括（）。

A.思想觉悟
B.政策水平
C.知识结构
D.身体素质

单项选择题调动员工积极性，维持员工劳动热情的基本保证是（）。

A.树立企业形象
B.满足员工的物质需要和精神需要
C.建立企业文化
D.树立企业精神