调动员工积极性，维持员工劳动热情的基本保证是（）。

单项选择题饭店内部公共关系的重要对象是（）。

A.员工
B.饭店领导者
C.顾客
D.新闻媒介

单项选择题饭店总目标中的“硬指标”是指（）。

A.饭店的知名度
B.饭店的营业额
C.饭店的美誉度
D.饭店的形象

单项选择题员工谈吐和举止的文明礼貌会对组织本身的公关状态产生良好的影响，它属于（）。

A.公共关系的自然状态
B.公共关系的意识状态
C.公共关系的专业活动
D.公共关系的日常活动

单项选择题专业性的公关活动是由（）来进行的。

A.餐厅服务员
B.餐厅经理
C.饭店公关人员
D.餐厅领班

单项选择题磁鼓是录像机的关键部件，一般运行（）左右就应对磁鼓进行一次清洗。

A.500h
B.1000h
C.1500h
D.2000h