属于公关人员相关知识的是（）。

单项选择题公关人员的常识素养不包括（）。

A.思想觉悟
B.政策水平
C.知识结构
D.身体素质

单项选择题调动员工积极性，维持员工劳动热情的基本保证是（）。

A.树立企业形象
B.满足员工的物质需要和精神需要
C.建立企业文化
D.树立企业精神

单项选择题饭店内部公共关系的重要对象是（）。

A.员工
B.饭店领导者
C.顾客
D.新闻媒介

单项选择题饭店总目标中的“硬指标”是指（）。

A.饭店的知名度
B.饭店的营业额
C.饭店的美誉度
D.饭店的形象

单项选择题员工谈吐和举止的文明礼貌会对组织本身的公关状态产生良好的影响，它属于（）。

A.公共关系的自然状态
B.公共关系的意识状态
C.公共关系的专业活动
D.公共关系的日常活动