A.知名度的提高B.重新装修C.食品降价D.饮料降价餐厅（）能在较长时期内对餐厅的食品和饮品起到促销作用。……

单项选择题服务员维持餐厅的尊严可以起到维护（）的作用。

A.国家声誉
B.餐厅声誉
C.领导尊严
D.个人尊严

单项选择题服务员的公关任务应伴随顾客的（）。

A.点菜过程
B.点饮料和酒水过程
C.结账过程
D.整个用餐过程

单项选择题公关人员不负责（）。

A.新闻稿件的写作
B.宣传资料的写作
C.岗位职责的制订
D.演讲稿件的写作

单项选择题属于公关人员相关知识的是（）。

A.市场营销学
B.公共关系
C.组织行为学
D.公关原理与实物学

单项选择题公关人员的常识素养不包括（）。

A.思想觉悟
B.政策水平
C.知识结构
D.身体素质

单项选择题调动员工积极性，维持员工劳动热情的基本保证是（）。

A.树立企业形象
B.满足员工的物质需要和精神需要
C.建立企业文化
D.树立企业精神

单项选择题饭店内部公共关系的重要对象是（）。

A.员工
B.饭店领导者
C.顾客
D.新闻媒介

单项选择题饭店总目标中的“硬指标”是指（）。

A.饭店的知名度
B.饭店的营业额
C.饭店的美誉度
D.饭店的形象

单项选择题员工谈吐和举止的文明礼貌会对组织本身的公关状态产生良好的影响，它属于（）。

A.公共关系的自然状态
B.公共关系的意识状态
C.公共关系的专业活动
D.公共关系的日常活动

单项选择题专业性的公关活动是由（）来进行的。

A.餐厅服务员
B.餐厅经理
C.饭店公关人员
D.餐厅领班

单项选择题磁鼓是录像机的关键部件，一般运行（）左右就应对磁鼓进行一次清洗。

A.500h
B.1000h
C.1500h
D.2000h

单项选择题电视机应放在通风良好的地方，放置的位置要距离墙壁（）以上。

A.2cm
B.3cm
C.4cm
D.5cm

单项选择题空调机关闭后再启动，需要间隔（）。

A.3min
B.8min
C.1min
D.2min

单项选择题在餐厅使用空调热风时，应将温度控制在（）。

A.15℃
B.10℃
C.25℃
D.18～20℃

单项选择题饭店和酒楼使用的空调系统也称作（）空调，统一由中央调控输送冷风或热风。

A.窗式
B.立柜式
C.中央
D.落地式