A.大门的安全B.前厅的清洁C.大门周围的警戒D.回答客人的询问
多项选择题饭店制定有关预订政策，目的是为了（）
A.保护客人权益B.有利于饭店的经营管理工作C.方便员工工作D.使预订工作有迹可循
多项选择题以下属于支票核对内容的有（）
A.注意真伪B.有效期C.涂改印记D.签字
多项选择题在客人物品转交时，若取件人是受他人委托来取，需（）
A.出示有效证件B.签名C.复印其证件D.出示委托人身份证件
多项选择题预订员的推销技巧包括（）
A.全面了解并掌握饭店服务产品B.搜集完善的客户资料C.全面了解饭店的销售政策D.灵活运用推销技巧
多项选择题预订员处理预订取消的工作程序包括（）
A.查询原始预定B.受理取消预定C.更改计算机记录D.存留资料
