对员工抱怨采取疏通抚慰策略，是遵循了抱怨（冲突）处理的何种理念？（）

单项选择题美国企业人力资源管理模式的劣势包括（）。

A.降低员工的积极性，效率低下
B.收入差距小，压抑经理人员的积极性
C.人才难以脱颖而出
D.劳资对抗

单项选择题培训活动实施后，针对培训活动的满意度征求大家意见，是针对哪个层面进行的效果评价？（）

A.反应层面
B.知识层面
C.行为层面
D.结果层面

多项选择题根据胜任素质的冰山模型，个体哪些特质开发的可能性更大？（）

A.知识
B.技能
C.能力
D.信念

多项选择题薪酬设计可以依据（）。

A.依据岗位和职责付薪
B.依据绩效/业绩付薪
C.依据员工能力与素质付薪
D.依据市场价格付薪

多项选择题下列选项中，信度可以分为（）。

A.效标效度
B.内容效度
C.重测信度
D.等值测试信度
E.半分测试信度

多项选择题下列选项中，对员工绩效结果的评价方法与工具有（）。

A.配对比较法
B.行为锚定评级法
C.关键事件法
D.目标管理法

多项选择题亚当斯公平理论在薪酬设计与管理中表现为如下公平（）。

A.外部公平
B.内部公平
C.员工公平
D.组织公平

多项选择题以人为导向的薪酬设计包括（）。

A.岗位薪酬
B.知识薪酬
C.技能薪酬
D.胜任素质薪酬

多项选择题工作职位评价中评价因子（报酬因子）应该具有如下特征（）。

A.反应职位
B.前瞻性统
C.越多越好
D.尽量重复

多项选择题抱怨的特点包括（）。

A.冲突性
B.情绪性
C.传染性
D.爆发的突然性