《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害、电气化区段遇车顶上爬人或触电伤亡、（）等非正常情况时，及时启动应急预案。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站高铁快件设置（）。

A.承运、交付办理窗口
B.提供托运单
C.高铁快件快递面单
D.必要的填写用具

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站列车出站后，（高铁中转换乘）做好站台及旅客出站通道的检查巡视，确认站台全部（）正常出站。

A.无非作业人员
B.车辆滞留
C.旅客
D.作业人员

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站实行岗位作业定岗、定位、定责管理，车站制定具体的安全防护措施，干部必须到场亲自组织旅客乘降，确保旅客（）不乱、不挤。

A.候车
B.检票
C.乘降
D.购票

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站检票作业时，无作业站台关键位置应设置（）等隔离设施，防止旅客误入。

A.拉门
B.防护栏
C.止步拦带
D.防撞墩

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对（）按规定拒绝进站、乘车。

A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致等人员