A.无非作业人员 B.车辆滞留 C.旅客 D.作业人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站实行岗位作业定岗、定位、定责管理,车站制定具体的安全防护措施,干部必须到场亲自组织旅客乘降,确保旅客()不乱、不挤。
A.候车 B.检票 C.乘降 D.购票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站检票作业时,无作业站台关键位置应设置()等隔离设施,防止旅客误入。
A.拉门 B.防护栏 C.止步拦带 D.防撞墩
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对()按规定拒绝进站、乘车。
A.无票 B.日期车次不符 C.减价不符 D.票证人不一致等人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站设两侧检票口的,对长编组、重联动车组列车同时开启。按照()的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站,提醒旅客拿好车票或身份证,防止尾随。
A.先重点 B.后团体 C.再一般
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始检票或列车到站前,通告()等检票信息。检票作业人员提前到岗检查设施设备,核对候车室引导屏、检票屏信息。
A.车次 B.停靠站台 C.乘车人数
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始、停止检票时间的设置适应(),进站(检票)口有提前停止检票时间的提示。
A.客流量 B.站场条件 C.行走速度 D.检票速度
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站旅客丢失实名制车票,要求办理挂失补办的,办理挂失补业务的售票人员,应提示()按规定缴纳补票的手续费。
A.旅客乘车时向列车工作人员声明 B.并告知旅客在到站后24小时内 C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件 D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站办理售票、退票、改签、换票、取票、()、乘车证签证等各种车票,支持现金、银行卡等支付方式。
A.挂失补办 B.中转签证等业务 C.发售学生票 D.残疾军人票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站交班作业,参加班终总结会,进行自我讲评,做到实事求是,不隐瞒问题,吸取经验教训;()对班工作进行总结,不断改进工作。
A.值班员 B.站长 C.书记 D.副站长
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站班前准备,参加点名:按规定时间参加集体点名,听取传达电报、命令和当班重点工作。()参加点名,布置任务具体,责任到人。