对中、重度醉酒客人，服务员应及时（）。

单项选择题服务员在接待残障宾客时，不可将目光停留在残障宾客的身体缺陷处，以免对其带来（）。

A.不必要的麻烦
B.负面影响
C.较大的伤害
D.较大的压力

单项选择题残障人士一般都很在意自身的缺陷，总会去（），这就是他们缺乏信心的表现。

A.掩饰
B.伪装
C.掩盖
D.隐瞒

单项选择题根据客人的要求，将（）送到客房。

A.收费标准
B.酒水单
C.点餐单
D.服务指南

单项选择题贴身管家在客人到来时要为客人提供欢迎茶（或咖啡、果汁），提供行李（）服务。

A.搬运或转运
B.开箱或装箱
C.检查或保管
D.安全或保管

单项选择题贴身管家录入客史档案不包括（）。

A.服务记录
B.个人喜好
C.需求习惯
D.经济水平