旅游者购物的动机主要有（）

多项选择题旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）

A.提供服务
B.重信守诺
C.公平合理
D.接待服务标准化程序化

多项选择题旅游受家庭因素的影响，这些家庭因素主要是（）

A.家庭消费观念
B.家庭结构
C.家庭生命周期
D.家庭旅游决策

多项选择题旅游者审美的特点是（）

A.审美对象复杂而综合
B.审美主体的群众性
C.审美对象的直观性
D.审美过程直接却短暂

多项选择题旅游活动中对不利情绪和情感的主要调控方式是（）

A.理智调控
B.转移调控
C.提供准确地旅游信息
D.合理宣泄

多项选择题根据社会内容的性质不同，我们把人的情感主要分为（）

A.责任感
B.理智感
C.美感

多项选择题影响群体内聚力的主要因素有（）

A.群体成员的同质性
B.群体成员的心理相容性
C.群体成员的个性
D.群体规模

多项选择题旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）

A.求卫生的心理
B.求快速的心理
C.求知的心理
D.求尊重的心理

多项选择题旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）

A.受尊重的需求
B.快速服务的需求
C.求知的需求
D.求公平的需求

多项选择题不同阶层的旅游消费行为的差异性具体体现在（）

A.价值观念不同
B.消费观念不同
C.消费内容不同
D.获取和传播消费信息的渠道不同

多项选择题成人自我状态的主要指标是（）

A.任性
B.权威
C.客观
D.理智