根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。

单项选择题图纸审核通过后，审图人员在设计图纸上签名确认、加盖（）。

A.供电企业公章
B.设计单位公章
C.审图人员私章
D.审图专用章

单项选择题对季节性负荷或昼夜负荷变化较大的客户宜采用经济运行方式，可选择（）或多台变压器供电。

A.一台
B.两台
C.三台
D.四台

单项选择题根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，网公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

单项选择题规范业务、统一标准。推行业扩标准化管理，统一业扩报装及配套项目各环节标准及（）要求，标准化业务免审批，严控非标准业务。

A.着装
B.时限
C.格式
D.审批

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，业务满意度结果收集及分析工作要求中：服务调度业务满意度年度分析需在次年（）

A.1月中旬
B.1月底
C.2月底
D.2月中旬

单项选择题已答复的供电方案逾期且客户未提出延长有效期申请的，（）自动延期。

A.应予以
B.不予以
C.可以
D.应该

单项选择题根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，省公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

单项选择题公用配电站单台变压器（油浸式）容量不宜大于（）kVA。

A.500
B.630
C.800
D.1000

单项选择题《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中，低压客户停电事件由（）归口管理，通过客户报障或生产报障掌握停电信息。

A.客服中心
B.计量中心
C.计划部
D.设备部

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：其它类型问题（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5