A.图片B.文档C.照片D.档案电子档案按照形成的方式分类，其中一类是对现成的文字、文件、（）等通过扫描而成的……

单项选择题电子档案按形成的方式分为（）类。

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题告知书内容应具备：客户需提交的资料清单、（）、收费项目及标准、监督电话等信息。

A.业务办理流程
B.业务办理时限
C.业务办理进度
D.业务办理人员

单项选择题抄表段例日查询可通过（）查询。

A.全景查询
B.业扩管理
C.客户信息管理
D.客户档案管理

单项选择题业扩报装工作按照“（）”原则，开展业扩报装工作。

A.主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开
B.一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开
C.主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定

单项选择题在供电营业场所、网站公开服务的程序有工作时限、（）、收费依据。

A.工作程序
B.业务流程
C.收费标准
D.收费项目

单项选择题受电点以外的是（）工程。

A.外部
B.内部
C.接入
D.接出

单项选择题受电点以内的是（）工程。

A.外部
B.内部
C.接入
D.接出

单项选择题国家规定，在我国从事电力设施安装施工的单位，必须取得（）。

A.承装设施许可证
B.电气工程设计资质
C.承装（修、试）电力设施许可证
D.电力施工资质

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。

A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库

单项选择题图纸审核通过后，审图人员在设计图纸上签名确认、加盖（）。

A.供电企业公章
B.设计单位公章
C.审图人员私章
D.审图专用章

单项选择题对季节性负荷或昼夜负荷变化较大的客户宜采用经济运行方式，可选择（）或多台变压器供电。

A.一台
B.两台
C.三台
D.四台

单项选择题根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，网公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

单项选择题规范业务、统一标准。推行业扩标准化管理，统一业扩报装及配套项目各环节标准及（）要求，标准化业务免审批，严控非标准业务。

A.着装
B.时限
C.格式
D.审批

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，业务满意度结果收集及分析工作要求中：服务调度业务满意度年度分析需在次年（）

A.1月中旬
B.1月底
C.2月底
D.2月中旬

单项选择题已答复的供电方案逾期且客户未提出延长有效期申请的，（）自动延期。

A.应予以
B.不予以
C.可以
D.应该