业扩报装工作按照“（）”原则，开展业扩报装工作。

单项选择题在供电营业场所、网站公开服务的程序有工作时限、（）、收费依据。

A.工作程序
B.业务流程
C.收费标准
D.收费项目

单项选择题受电点以外的是（）工程。

A.外部
B.内部
C.接入
D.接出

单项选择题受电点以内的是（）工程。

A.外部
B.内部
C.接入
D.接出

单项选择题国家规定，在我国从事电力设施安装施工的单位，必须取得（）。

A.承装设施许可证
B.电气工程设计资质
C.承装（修、试）电力设施许可证
D.电力施工资质

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。

A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库