分析员工问题主要侧重的层面是（）

多项选择题上行沟通的缺点是（）

A.下属因级别不同造成心理距离，害怕“穿小鞋”，不愿反映意见
B.如果使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气
C.经过层层过滤，容易导致信息曲解
D.头绪过多，信息量大，易于造成混乱
E.可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径，造成涣散团体士气的消极影响

多项选择题员工参与管理的趋势不包括（）

A.强化主人翁地位
B.分权以提高员工的创业精神
C.劳资关系从对抗转为合作
D.劳资合作的成果按照公平原则进行分配
E.员工成为企业战略的制定者

多项选择题倾听中的“投入”应当做到（）

A.排除干扰
B.集中精力
C.采取开放式姿势
D.积极预期
E.学会鼓励

多项选择题从行为上可以判断员工有离职倾向的是（）

A.一向不修边幅，突然衣着讲究
B.悄悄转移自己的物品
C.工作热情降低，工作效率变差
D.关注的内容发生变化
E.突然散布对主管的不满言论

多项选择题员工援助计划的操作要点是要让企业和管理层明白（），从而获得管理层的支持。

A.项目对员工的好处
B.项目对公司的好处
C.项目是一项长期福利
D.项目要持续推进
E.项目对管理的帮助