A.下属因级别不同造成心理距离，害怕“穿小鞋”，不愿反映意见B.如果使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气C.经过层层过滤，容易导致信息曲解D.头绪过多，信息量大，易于造成混乱E.可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径，造成涣散团体士气的消极影响
多项选择题员工参与管理的趋势不包括（）
A.强化主人翁地位B.分权以提高员工的创业精神C.劳资关系从对抗转为合作D.劳资合作的成果按照公平原则进行分配E.员工成为企业战略的制定者
多项选择题倾听中的“投入”应当做到（）
A.排除干扰B.集中精力C.采取开放式姿势D.积极预期E.学会鼓励
