员工援助计划的操作要点是要让企业和管理层明白（），从而获得管理层的支持。

多项选择题（）不属于讨价还价的谈判策略。

A.价格让步
B.最后期限
C.最后报价
D.声东击西
E.假设条件

多项选择题晋升要讲究（），才能提高晋升者的工作满意度。

A.公平
B.合理
C.公开
D.公正
E.竞争

多项选择题解决有恃无恐型问题员工的方案表述正确的是（）

A.讲述做人的基本道理与原则
B.利用工作之便引导其建立自己的目标
C.让其养成独立自主的工作与生活风格
D.给其更大的展示平台，满足其表现欲
E.对于破坏制度的问题员工，要依制度给予严厉的惩戒

多项选择题（）能否在谈判过程中充分坚持双赢的原则，成为谈判成功与否的关键。

A.管理者
B.发起人
C.回应人
D.调停人
E.谈判顾问

多项选择题（）可能造成员工关系恶化。

A.对人处事不公平
B.企业经营状况变差
C.管理不善
D.企业规章制度不健全
E.员工个人价值得不到发挥