交锋阶段包括（）几个阶段。

多项选择题日本商务谈判的特点有（）。

A.重视初次接触
B.傲慢保守
C.固守传统、缺乏灵活性
D.彬彬有礼地讨价还价

多项选择题下列选项中，不是制定商务谈判策略的核心与关键步骤的有（）。

A.寻找关键问题
B.确定目标
C.形成假设性解决方法
D.拟定行动计划方案

多项选择题避免僵局发生的方法有（）。

A.把人与问题分开
B.平等地对待对方
C.不要在立场问题上讨价还价
D.提出互利的选择

多项选择题先斩后奏的具体手法有（）。

A.买方先获得了卖方的商品，然后以各种理由要求降低商品价格或推迟交款时间。
B.买方先让卖方的产品装车、装船后，要求赊够、延迟付款、降价等。
C.卖方先获得买的预付款，然后寻找理由提价或延期交货。
D.卖方收取甲级产品的货款，交付的却是乙级产品的货物。

多项选择题开场阐述的要点有（）。

A.开宗明义、确定主题
B.表明我方应该得到的利益
C.表明我方的基本立场
D.应有原则、尽可能简明扼要
E.目的是让对方明白我方的意图，以创造协调的恰谈气氛

单项选择题当谈判对手提出的问题我方不好回答时，或做出回答会带来某些风险与不利，而对方又一再催逼我方作答，可以采取的措施是（）。

A.有卑而答
B.局部作答
C.含糊应答
D.答非所问

单项选择题不顾客观情况，为达到目标急于求成、盲目冒进。这是一种（）。

A.急躁冒进心理误区
B.功利心理
C.自满倦怠心理
D.欺诈心理

多项选择题涉外交往中，需要注意的有（）。

A.参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听
B.有事需与某人谈话，可待别人谈完
C.有人主动与自己说话，应乐于交谈
D.发现有人欲与自己谈话，可主动询问
E.三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎

多项选择题商务迎送礼仪包括（）。

A.要守时守约
B.讲究敲门的艺术
C.主人不让座不能随便坐下
D.跟主人谈话，语言要客气
E.谈话时间不宜过长

单项选择题讲究策略、有礼有节，体现谈判过程中的哪一个阶段（）。

A.探测期
B.寒暄期
C.还价期
D.签约期