避免僵局发生的方法有（）。

多项选择题先斩后奏的具体手法有（）。

A.买方先获得了卖方的商品，然后以各种理由要求降低商品价格或推迟交款时间。
B.买方先让卖方的产品装车、装船后，要求赊够、延迟付款、降价等。
C.卖方先获得买的预付款，然后寻找理由提价或延期交货。
D.卖方收取甲级产品的货款，交付的却是乙级产品的货物。

多项选择题开场阐述的要点有（）。

A.开宗明义、确定主题
B.表明我方应该得到的利益
C.表明我方的基本立场
D.应有原则、尽可能简明扼要
E.目的是让对方明白我方的意图，以创造协调的恰谈气氛

单项选择题当谈判对手提出的问题我方不好回答时，或做出回答会带来某些风险与不利，而对方又一再催逼我方作答，可以采取的措施是（）。

A.有卑而答
B.局部作答
C.含糊应答
D.答非所问

单项选择题不顾客观情况，为达到目标急于求成、盲目冒进。这是一种（）。

A.急躁冒进心理误区
B.功利心理
C.自满倦怠心理
D.欺诈心理

多项选择题涉外交往中，需要注意的有（）。

A.参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听
B.有事需与某人谈话，可待别人谈完
C.有人主动与自己说话，应乐于交谈
D.发现有人欲与自己谈话，可主动询问
E.三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎

多项选择题商务迎送礼仪包括（）。

A.要守时守约
B.讲究敲门的艺术
C.主人不让座不能随便坐下
D.跟主人谈话，语言要客气
E.谈话时间不宜过长

单项选择题讲究策略、有礼有节，体现谈判过程中的哪一个阶段（）。

A.探测期
B.寒暄期
C.还价期
D.签约期

单项选择题在商务谈判的服饰礼仪中，对于身体肥胖的女士，适合穿着（）。

A.连衣裙
B.百褶裙
C.西服裙
D.喇叭裙

多项选择题常用的回避策略有（）。

A.软硬兼施
B.以柔克刚
C.以退获利
D.模棱两可
E.利用竞争

单项选择题在倾听中，有“三到”的标准的是（）。

A.能听
B.多听
C.恭听
D.善听