A.目标职能B.控制职能C.评价职能D.组织职能
单项选择题在企业管理的各项之职能中,计划是()。
A.首要职能B.重要职能C.必须职能D.核心职能
单项选择题股份有限责任公司是把公司的资本总额分成()的股份。
A.小股资本B.独立的每份C.每股金额相等D.可以参与分红
单项选择题劳动密集型企业又称为()企业。
A.劳动大量型B.劳动集约型C.劳动集合型D.劳动稠密型
单项选择题在客户服务管理流程的实施中要坚持以()为前提。
A.客户要求B.客户满意C.客户需求D.客户至上
单项选择题客户服务管理流程分为客户服务业务流程和()。
A.客户服务拓宽流程B.客户服务交接流程C.客户服务信息流程D.客户服务沟通流程
多项选择题店铺定位的入手点应该在()
A.货源B.价格C.产品D.人群
多项选择题人群定位的主要依据是()
A.身份B.年龄C.消费水平D.学历
多项选择题实现成本领先战略的三个条件包括()
A.服务产品品质相同 B.企业资金实力雄厚 C.服务功能相同 D.市场存在竞争
多项选择题顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,它们是()
A.技术质量 B.功能质量 C.产品质量 D.营销质量
多项选择题服务需求管理是指控制需求的()能力。
A.数量 B.质量 C.时间 D.变更