A.小股资本B.独立的每份C.每股金额相等D.可以参与分红
单项选择题劳动密集型企业又称为()企业。
A.劳动大量型B.劳动集约型C.劳动集合型D.劳动稠密型
单项选择题在客户服务管理流程的实施中要坚持以()为前提。
A.客户要求B.客户满意C.客户需求D.客户至上
单项选择题客户服务管理流程分为客户服务业务流程和()。
A.客户服务拓宽流程B.客户服务交接流程C.客户服务信息流程D.客户服务沟通流程
多项选择题店铺定位的入手点应该在()
A.货源B.价格C.产品D.人群
多项选择题人群定位的主要依据是()
A.身份B.年龄C.消费水平D.学历
多项选择题实现成本领先战略的三个条件包括()
A.服务产品品质相同 B.企业资金实力雄厚 C.服务功能相同 D.市场存在竞争
多项选择题顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,它们是()
A.技术质量 B.功能质量 C.产品质量 D.营销质量
多项选择题服务需求管理是指控制需求的()能力。
A.数量 B.质量 C.时间 D.变更
多项选择题在服务营销新增加的3个P中,有形展示主要表现为三种类型,它们是()
A.物质环境 B.企业形象 C.价格 D.信息沟通
多项选择题服务营销新增加的3个P是指()
A.有形展示 B.人员 C.计划 D.过程