对安全、秩序、自由、稳定及受到保护的需要称为（）。

单项选择题民航服务人员通过对旅客体态表情、面部表情等方面形成对旅客的印象，是属于对旅客（）的直接感知。

A.表情
B.外表
C.言语
D.体态

单项选择题民航服务人员通过对旅客的服饰、装束、发型等形成对旅客的印象，是属于对旅客（）的直接感知。

A.表情
B.外表
C.言语
D.体态

单项选择题以下哪一选项不是学习民航服务心理学的意义？（）

A.航空公司的生存与发展需要
B.民航旅客服务工作的内在要求
C.有助于服务人员了解自我，完善自我
D.研究民航服务人员和民航旅客客我交往的规律

单项选择题民航服务心理学的研究内容不包括（）。

A.民航的发展史
B.民航旅客的心理状态
C.民航服务人员的心理素质
D.民航服务人员的服务技巧

单项选择题晕车现象是对（）的反映。

A.触觉
B.平衡感觉
C.肌肉运动感觉
D.内脏感觉