A.先重点 B.后团体 C.再一般
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。检票作业人员提前到岗检查设施设备，核对候车室引导屏、检票屏信息。
A.车次 B.停靠站台 C.乘车人数
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始、停止检票时间的设置适应（），进站（检票）口有提前停止检票时间的提示。
A.客流量 B.站场条件 C.行走速度 D.检票速度
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站旅客丢失实名制车票，要求办理挂失补办的，办理挂失补业务的售票人员，应提示（）按规定缴纳补票的手续费。
A.旅客乘车时向列车工作人员声明 B.并告知旅客在到站后24小时内 C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件 D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站办理售票、退票、改签、换票、取票、（）、乘车证签证等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。
A.挂失补办 B.中转签证等业务 C.发售学生票 D.残疾军人票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站交班作业，参加班终总结会，进行自我讲评，做到实事求是，不隐瞒问题，吸取经验教训；（）对班工作进行总结，不断改进工作。
A.值班员 B.站长 C.书记 D.副站长
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站班前准备，参加点名：按规定时间参加集体点名，听取传达电报、命令和当班重点工作。（）参加点名，布置任务具体，责任到人。
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站站台客运人员在接到车站值班员通知，因特殊情况旅客列车途中需摘挂车辆时，站台客运人员需及时通知列车长，做好旅客和工作人员的（）。
A.安全宣传 B.锁闭端门 C.侧门 D.全列车门
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站检票后应整理候车区，（）。
A.及时整理候车区 B.清扫检票口和候车区卫生 C.及时提醒广播室调整（更换）候车车次显示屏（牌）的内容 D.及时提醒广播室播放广播
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站临时候车场所有（）等设施设备，配备适量重点旅客座席。
A.饮用水供应 B.卫生间 C.空调 D.VIP专坐
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。
A.限时进站 B.异地候车 C.暂停商业营业 D.暂停售票
