A.车次B.停靠站台C.乘车人数《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始检票或列车到站前，通告（）等……

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始、停止检票时间的设置适应（），进站（检票）口有提前停止检票时间的提示。

A.客流量
B.站场条件
C.行走速度
D.检票速度

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站旅客丢失实名制车票，要求办理挂失补办的，办理挂失补业务的售票人员，应提示（）按规定缴纳补票的手续费。

A.旅客乘车时向列车工作人员声明
B.并告知旅客在到站后24小时内
C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站办理售票、退票、改签、换票、取票、（）、乘车证签证等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。

A.挂失补办
B.中转签证等业务
C.发售学生票
D.残疾军人票

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站交班作业，参加班终总结会，进行自我讲评，做到实事求是，不隐瞒问题，吸取经验教训；（）对班工作进行总结，不断改进工作。

A.值班员
B.站长
C.书记
D.副站长

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站班前准备，参加点名：按规定时间参加集体点名，听取传达电报、命令和当班重点工作。（）参加点名，布置任务具体，责任到人。

A.值班员
B.站长
C.书记
D.副站长