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多项选择题

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站旅客丢失实名制车票,要求办理挂失补办的,办理挂失补业务的售票人员,应提示()按规定缴纳补票的手续费。

A.旅客乘车时向列车工作人员声明
B.并告知旅客在到站后24小时内
C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续

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