A.旅客乘车时向列车工作人员声明 B.并告知旅客在到站后24小时内 C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件 D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站办理售票、退票、改签、换票、取票、()、乘车证签证等各种车票,支持现金、银行卡等支付方式。
A.挂失补办 B.中转签证等业务 C.发售学生票 D.残疾军人票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站交班作业,参加班终总结会,进行自我讲评,做到实事求是,不隐瞒问题,吸取经验教训;()对班工作进行总结,不断改进工作。
A.值班员 B.站长 C.书记 D.副站长
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站班前准备,参加点名:按规定时间参加集体点名,听取传达电报、命令和当班重点工作。()参加点名,布置任务具体,责任到人。
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站站台客运人员在接到车站值班员通知,因特殊情况旅客列车途中需摘挂车辆时,站台客运人员需及时通知列车长,做好旅客和工作人员的()。
A.安全宣传 B.锁闭端门 C.侧门 D.全列车门
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站检票后应整理候车区,()。
A.及时整理候车区 B.清扫检票口和候车区卫生 C.及时提醒广播室调整(更换)候车车次显示屏(牌)的内容 D.及时提醒广播室播放广播