A.待升级局信息 B.升级目的、意义、主要解决的问题 C.整理升级前后此局软、硬件清单;单板软件信息 D.列出详细升级步骤﹑升级后测试项目,其中一定要注意计费测试 E.升级风险防范 F.升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施 G.升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单 H.备件升级 I.升级协调会相关表格
多项选择题工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交()和(),同时根据()确定具体开工时间。
A.《开工协议书》 B.《技术支援部工作联络单》 C.《升级改造方案》 D.用户回执
多项选择题升级改造工程涉及到的信息系统包括()。
A.《网上问题处理系统》 B.《工程管理系统》 C.《技术支援管理系统》 D.《技术支援案例库》
多项选择题维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员()通报。
A.区域服务经理 B.市场部总监 C.客户经理 D.技术支持责任人
多项选择题如果处理过程涉及到终端软件的重新安装,维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置,依照()做必要的备份等。如有疑问则向()提出版本的咨询,确保使用版本的正确性和完备性。
A.《重大事故处理指导书》 B.办事处版本管理员 C.《现场作业规范》 D.办事处产品维护经理
多项选择题对于无法解决的问题,产品经理审核后提交(),请求公司产品线或中研的支持,转入(),由技术支持部协调给出解决方案。
A.客户问题管理流程 B.《技术支援管理系统》 C.《网上问题处理系统》 D.网上问题处理流程