A.《开工协议书》 B.《技术支援部工作联络单》 C.《升级改造方案》 D.用户回执
多项选择题升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。
A.《网上问题处理系统》 B.《工程管理系统》 C.《技术支援管理系统》 D.《技术支援案例库》
多项选择题维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。
A.区域服务经理 B.市场部总监 C.客户经理 D.技术支持责任人
