A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
名词解释什么是呼吸松弛法; 呼吸松弛法名词解释定义是什么?
名词解释什么是企业行为满意; 企业行为满意名词解释定义是什么?
多项选择题对于客户投诉的认识,下列说法正确的是()
A.投诉的提起人应是客户 B.投诉直接对象是企业 C.投诉以投诉问题的存在为前提 D.投诉以实现客户利益主张为目的 E.企业是投诉追究的责任人
多项选择题下列选项中,客户投诉对于企业的意义是()
A.使企业再次赢得顾客 B.使企业及时发现产品或服务的失误 C.开创新的商机 D.可以为企业建立和巩固良好形象提供机会 E.为企业增加了成本
多项选择题下列选项中,属于客户服务中心作用的是()
A.是企业与客户沟通的单一平台 B.是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C.为客户提供优质化服务,维护客户忠诚度 D.是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 E.提高客户贡献度的重要手段