是指以简单的呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情。
名词解释什么是企业行为满意; 企业行为满意名词解释定义是什么?
多项选择题对于客户投诉的认识,下列说法正确的是()
A.投诉的提起人应是客户 B.投诉直接对象是企业 C.投诉以投诉问题的存在为前提 D.投诉以实现客户利益主张为目的 E.企业是投诉追究的责任人
多项选择题下列选项中,客户投诉对于企业的意义是()
A.使企业再次赢得顾客 B.使企业及时发现产品或服务的失误 C.开创新的商机 D.可以为企业建立和巩固良好形象提供机会 E.为企业增加了成本
多项选择题下列选项中,属于客户服务中心作用的是()
A.是企业与客户沟通的单一平台 B.是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C.为客户提供优质化服务,维护客户忠诚度 D.是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 E.提高客户贡献度的重要手段
多项选择题下列选项中,属于客户关系管理作用的是()
A.客户管理统一化 B.提供客户管理能力 C.实现企业目标 D.提供企业竞争力 E.提供协调互动的平台